Versand

Versandrichtlinie

Wir versenden innerhalb der gesamten Europäischen Union und in die Vereinigten Staaten mit Rocket Rabbit Express. In der EU wird Ihr Paket je nach Zielort mit DHL Express oder UPS Express versendet. Bestellungen für die USA werden von UPS zugestellt. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versendet.

Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Zahlungsbestätigung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Lieferzeiten

Die nachstehenden Lieferzeiten sind Schätzungen der Versanddienstleister ab dem Versand, nicht ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung, und werden nicht garantiert:

1–2 Werktage — Österreich, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien (Festland), Schweden

1–3 Werktage — Belgien

2–3 Werktage — Irland, Spanien (Balearische Inseln)

2–5 Werktage — Vereinigte Staaten (UPS)

 

Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb der EU liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, sofern wir mit Ihnen keine längere Frist vereinbaren. Wenn wir dies nicht einhalten, können Sie die Bestellung stornieren und eine vollständige Erstattung erhalten.

Die voraussichtliche Lieferzeit in die USA beträgt 2–5 Werktage ab dem Versand. Verzögerungen können vorkommen und begründen nicht automatisch einen Erstattungsanspruch. Wir versenden nur dann erneut oder erstatten den Betrag, wenn das Paket verloren geht, beschädigt ist oder nie ankommt.

Versandkosten

In der Europäischen Union werden die Versandkosten beim Checkout angezeigt und richten sich nach Land und Gewicht. Die Lieferung ist bei berechtigten EU-Bestellungen kostenlos, wenn die Warenzwischensumme nach Abzug von Rabatten und ohne Lieferkosten €143 erreicht und die Sendung bis zu 1.43 kg wiegt. Für schwerere EU-Bestellungen oder EU-Bestellungen unter €143 werden beim Checkout Versandkosten berechnet.

Vereinigte Staaten. Die Versandkosten werden beim Checkout vor der Zahlung angezeigt und richten sich nach dem Paketgewicht in lb. Die genaue Gewichtsgrenze beim Checkout ist die Grammangabe in Klammern. Steuern und Einfuhrzölle sind bereits im Produktpreis enthalten. Sie zahlen den angezeigten Betrag — keine überraschenden Zollgebühren bei der Lieferung.

UPS-Versandtarife für die USA (2–5 Werktage ab dem Versand):

• 0–1.76 lb (0–800 g) — $27. Kostenlos ab $69.
• 1.76–4.85 lb (800.01–2,200 g) — $34. Kostenlos ab $69.
• 4.85–9.70 lb (2,200.01–4,400 g, UPS+) — $50. Ab $143 zahlen Sie $15.50 (69% Rabatt).
• 9.70–14.33 lb (4,400.01–6,500 g, UPS+) — $63. Ab $143 zahlen Sie $19.53 (69% Rabatt).
• 14.33–20.72 lb (6,500.01–9,400 g) — $92.
• 20.72–30.64 lb (9,400.01–13,900 g) — $121.

Kostenloser Versand und der UPS+-Rabatt von 69% gelten für die Warenzwischensumme nach Abzug von Rabatten und ohne Lieferkosten. Die EU-Grenze für kostenlosen Versand (€143 / 1.43 kg) gilt nicht für Bestellungen in die USA.

Diskrete Verpackung

Alle Bestellungen werden in schlichter, neutraler Verpackung versendet, ohne Nennung des Shopnamens, der Produktnamen oder der Art des Inhalts; auch der Absendername ist neutral. Unsere Verpackung ist so gestaltet, dass sie den Inhalt nicht erkennen lässt. Der Versanddienstleister verarbeitet weiterhin die Lieferadresse und den Namen des Empfängers, um das Paket zuzustellen.

Unsere Liefergebiete

Wir liefern in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden. 

Wir liefern auch in die Vereinigten Staaten.

Die Verfügbarkeit der Lieferung und die Transportzeiten können für abgelegene Regionen und Inseln abweichen. Wir liefern nicht an Postfächer. Die für Ihre Adresse verfügbaren Versandarten und die endgültigen Kosten werden immer beim Checkout angezeigt.

Wir versenden nicht in Gebiete, die zu einem EU-Mitgliedstaat gehören, aber außerhalb des Zoll- oder Mehrwertsteuergebiets der EU liegen. Außerhalb der Europäischen Union liefern wir derzeit ausschließlich in die Vereinigten Staaten.

Mehrwertsteuer, Steuern und Zoll

Europäische Union. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum Steuersatz Ihres Lieferlandes, die über den EU One Stop Shop abgeführt wird. Die Bestellung wird aus der EU an eine Adresse in der EU versendet, sodass bei der Lieferung keine Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen.

Vereinigte Staaten. Sie zahlen in USD. Die Produktpreise enthalten Steuern und Einfuhrzölle. Versandkosten kommen hinzu; die Tarife, der kostenlose Versand ab $69 und der UPS+-Rabatt von 69% ab $143 sind unter Versandkosten aufgeführt. Sie zahlen den beim Checkout angezeigten Betrag — keine Zollrechnung bei der Zustellung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, damit Sie das Paket bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Wenn Ihr Paket verspätet ist, verloren geht oder beschädigt wird

Wenn sich eine Lieferung verspätet, kontaktieren Sie uns. Wir haken in Ihrem Namen beim Versanddienstleister nach und halten Sie auf dem Laufenden. Eine kurze Verzögerung begründet keinen Erstattungsanspruch. Wenn ein Paket nachweislich verloren gegangen ist oder beschädigt ankommt, versenden wir es nach Ihrer Wahl erneut oder erstatten Ihnen den vollen Betrag — Sie müssen sich nicht selbst mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen. Ihre vollständigen Rechte finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.