Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihr Produkt und die verfügbaren Optionen aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten beim Checkout. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellhistorie einfacher einsehen und Ihre Angaben für zukünftige Einkäufe verwalten.

Ja. Bestellungen werden in schlichter, neutraler Verpackung versendet, ohne Produktnamen, ohne Shopnamen und ohne äußere Hinweise auf den Inhalt. Auch der Absendername ist neutral.

In der EU versenden wir je nach Zielort mit DHL Express oder UPS Express. Bestellungen für die USA werden mit UPS versendet. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versendet, und wir senden Ihnen beim Versand die Sendungsnummer per E-Mail.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Zahlung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Ab dem Versand dauert die Lieferung zu den meisten EU-Zielen 1–2 Werktage. Für Belgien beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3. Für Irland und die spanischen Balearischen Inseln in der Regel 2–3. In die Vereinigten Staaten dauert sie mit UPS in der Regel 2–5 Werktage.

Dies sind Schätzungen der Versanddienstleister und keine Garantien. Die vollständige Länderliste finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Die Versandkosten werden beim Checkout anhand von Zielort und Gewicht berechnet.

EU. Der Expressversand ist kostenlos, wenn die Warenzwischensumme €143 erreicht und das Paket bis zu 1.43 kg wiegt. Für schwerere EU-Bestellungen oder EU-Bestellungen unter €143 werden beim Checkout Versandkosten berechnet. Die EU-Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

US. Die Versandkosten richten sich nach dem Paketgewicht in lb. Die genaue Gewichtsgrenze beim Checkout ist die Grammangabe in Klammern:

• 0–1.76 lb (0–800 g) — $27. Kostenlos ab $69.
• 1.76–4.85 lb (800.01–2,200 g) — $34. Kostenlos ab $69.
• 4.85–9.70 lb (2,200.01–4,400 g, UPS+) — $50. Ab $143 zahlen Sie $15.50.
• 9.70–14.33 lb (4,400.01–6,500 g, UPS+) — $63. Ab $143 zahlen Sie $19.53.
• 14.33–20.72 lb (6,500.01–9,400 g) — $92.
• 20.72–30.64 lb (9,400.01–13,900 g) — $121.

Die EU-Grenze für kostenlosen Versand (€143 / 1.43 kg) gilt nicht für Bestellungen in die USA. Die Produktpreise enthalten Steuern und Zölle. Keine Zollrechnung bei der Zustellung.

Wir versenden in alle 27 EU-Mitgliedstaaten und in die Vereinigten Staaten. Außerhalb der EU liefern wir derzeit ausschließlich in die USA.

Zahlen Sie per Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, UnionPay oder mit anderen Methoden, die beim Checkout für Ihr Land angezeigt werden. Auch Kryptowährungen sind verfügbar — der Kurs bleibt während Ihrer Zahlung fest.

Ja. Zahlungen werden über den sicheren Shopify-Checkout und unterstützte Zahlungsanbieter abgewickelt. HoneyBunner speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

Die Buchungsbezeichnung kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Die Namen der gekauften Produkte werden darin nicht aufgeführt.

EU: Ja. Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern der Artikel noch versiegelt ist. Sie tragen die Rücksendekosten. Wir erstatten den Preis zuzüglich der Kosten der Standardlieferung.

USA: Keine Rückgabe bei bloßem Sinneswandel. Wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist oder das Paket nie ankommt, kontaktieren Sie uns. Wir ersetzen ihn oder erstatten den Betrag.

Nein. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Intimprodukte nicht zurückgegeben werden, sobald das Hygienesiegel gebrochen, geöffnet oder entfernt wurde. Dies gilt für Sex-Toys, Gleitmittel, Intimkosmetik, Intimhygieneprodukte und Unterwäsche. Wenn das Siegel noch intakt ist, können EU-Kunden ihr 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben. US-Kunden können einen Artikel nicht allein deshalb zurückgeben, weil sie ihre Meinung geändert haben, selbst wenn das Siegel intakt ist. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel können immer zurückgegeben werden, versiegelt oder unversiegelt.

EU: Zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Kostenlose Reparatur oder Ersatz; Preisminderung oder Erstattung, wenn dies nicht möglich ist. Bei einem berechtigten Anspruch übernehmen wir die Rücksendekosten.

USA: Wenn der Artikel mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder Video. Wir reparieren oder ersetzen ihn oder erstatten den Betrag und übernehmen die Rücksendekosten.

Die Gewährleistung / Rückgabe deckt normalen Verschleiß, Unfälle oder unsachgemäße Verwendung nicht ab.

Ihre Bestellung liegt in unserer Verantwortung, bis sie bei Ihnen ankommt. Wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns. Wir versenden es nach Ihrer Wahl erneut oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sie müssen sich nicht selbst mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen. Eine kurze Verzögerung begründet keinen Erstattungsanspruch.

Verwenden Sie Gleitmittel auf Wasserbasis mit Silikon-Toys. Silikongleitmittel können mit manchen Silikonoberflächen reagieren. Daher ist Gleitmittel auf Wasserbasis für den Alltag die sicherste Wahl.

Wir konzentrieren uns auf körperverträgliche Materialien wie Silikon, Glas, Stahl und ABS, sofern diese angegeben sind. Prüfen Sie immer die Materialangaben des Produkts und vermeiden Sie Produkte, die nicht zu Ihren persönlichen Empfindlichkeiten passen.

Gleitmittel auf Wasserbasis sind am vielseitigsten und am verträglichsten mit Toys. Silikongleitmittel halten länger, sollten aber mit vielen Silikon-Toys nicht verwendet werden. Hybridgleitmittel liegen zwischen beiden. Prüfen Sie daher die Produktverträglichkeit, bevor Sie sie mit Toys verwenden.

Reinigen Sie Toys vor und nach der Verwendung mit warmem Wasser und einem geeigneten Toy-Reiniger. Befolgen Sie die Pflegehinweise für das Material, trocknen Sie sie vollständig ab und bewahren Sie sie getrennt in einem sauberen Beutel oder Etui auf. Das Befolgen der Pflegehinweise erhält auch Ihre Gewährleistungs- und Mängelansprüche.

Körperverträgliches Glas und Edelstahl können bei vorsichtiger Verwendung für Temperaturspiele geeignet sein. Erwärmen oder kühlen Sie sie schrittweise, testen Sie die Temperatur zuerst auf der Haut und verwenden Sie niemals extreme Hitze oder Temperaturen unter dem Gefrierpunkt.

Beginnen Sie mit einer kleineren Größe, als Sie denken, achten Sie auf glatte Formen und gegebenenfalls einen sicheren Fuß und verwenden Sie reichlich geeignetes Gleitmittel. Wechseln Sie erst zu einer größeren Größe, wenn Sie sich wohlfühlen.

Das Material der Kondome hängt vom jeweiligen Produkt ab. Prüfen Sie die Produktangaben zu Latex oder Latexfreiheit, insbesondere wenn Sie empfindlich auf Latex reagieren.